Peningkatan Kinerja Tenaga Kesehatan (Perawat dan Bidan) dalam Pelaporan Insiden Melalui Edukasi dan Pendampingan di Rumah Sakit Pekanbaru
DOI:
https://doi.org/10.31004/captw777Keywords:
Kinerja, Pelaporan Insiden Keselamatan PasienAbstract
Insiden keselamatan pasien merupakan kejadian tidak disengaja maupun kondisi yang berpotensi menimbulkan cedera yang sebenarnya dapat dicegah. Seluruh tenaga perawat dan bidan yang bekerja di rumah sakit tersebut dilibatkan sebagai responden, dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara bertahap untuk melihat gambaran umum, hubungan antar faktor, serta faktor yang paling berpengaruh terhadap pelaporan insiden keselamatan pasien. Hasil menunjukkan bahwa berbagai faktor seperti sikap, komunikasi, pelatihan, kerja sama tim, supervisi, komitmen manajemen, ketersediaan sarana dan prasarana, serta regulasi memiliki keterkaitan dengan pelaporan insiden. Namun, setelah dilakukan analisis lanjutan, faktor yang paling berpengaruh adalah regulasi dan komitmen manajemen. Hal ini menunjukkan bahwa keberadaan aturan yang jelas dan konsisten serta dukungan penuh dari manajemen menjadi kunci utama dalam mendorong tenaga kesehatan untuk melaporkan insiden. Dengan demikian, penguatan regulasi dan peningkatan komitmen manajemen menjadi langkah strategis dalam membangun budaya keselamatan pasien yang lebih baik di rumah sakit
Downloads
References
Abdi, Z., Zeraati, H., Azmal, M., & Jafari, N. (2021). Impact of patient safety incident reporting training on reporting behavior among nurses. Journal of Patient Safety, 17(6), 459–466.
Agency for Healthcare Research and Quality. (2019). Hospital survey on patient safety culture. Rockville, MD: AHRQ.
Agency for Healthcare Research and Quality. (2021). Patient safety culture survey: 2021 user comparative database report. Rockville, MD: AHRQ.
Ajzen, I. (2020). The theory of planned behavior: Frequently asked questions. Human Behavior and Emerging Technologies, 2(4), 314–324.
Al-Mandhari, A., Al-Zakwani, I., Al-Kindi, M., & Al-Adawi, S. (2022). Effective communication and patient safety: Evidence from healthcare systems. International Journal for Quality in Health Care, 34(2), 1–8.
Alquwez, N., Cruz, J. P., Almoghairi, A., Al-otaibi, R. S., & Almazan, J. (2019). Cultural competence and patient safety culture among nurses in Saudi Arabia. Journal of Nursing Scholarship, 51(2), 184–194.
Anggraeni, D. (2016). Pengaruh budaya keselamatan pasien terhadap sikap melaporkan insiden pada perawat di instalasi rawat inap Rumah Sakit Tk. II dr. Soepraoen. Jurnal Aplikasi Manajemen, 14(2), 309–321.
Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2019). Transformational leadership (3rd ed.). Routledge.
Choi, E. Y., Kim, J. H., & Lee, S. M. (2022). The effect of electronic reporting systems on incident reporting in hospitals. Health Informatics Journal, 28(1), 1–10.
Danielsson, M., Nilsen, P., Rutberg, H., & Arestedt, K. (2019). A national study of patient safety culture in hospitals in Sweden. Patient Safety, 15(4).
Daud, A. (2020). Komite Nasional Keselamatan Pasien: Sistem Pelaporan dan Pembelajaran Keselamatan Pasien Nasional (SP2KPN). Jakarta: Kementerian Kesehatan RI.
Departemen Kesehatan Republik Indonesia. (2017). Pedoman keselamatan pasien rumah sakit. Jakarta: Depkes RI.
Donabedian, A. (2016). Evaluating the quality of medical care. The Milbank Quarterly, 94(2), 151–171.
Fazrinor, & dkk. (2018). Pelaksanaan supervisi oleh supervisor dengan penerapan patient safety. Jurnal Nespedia, 1(1), 83–92.
Fitriani, R. (2021). Hubungan pengalaman kerja dengan pelaporan insiden keselamatan pasien di rumah sakit X. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 9(2), 120–128.
Haig, K. M., Sutton, S., & Whittington, J. (2022). SBAR: A shared mental model for improving communication between clinicians. Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety, 48(5), 247–254.
Hadi, I. (2017). Buku ajar manajemen keselamatan pasien. Yogyakarta: Deepublish.
Harsul, W., Syahrul, & M, A. (2018). Penerapan budaya pelaporan insiden keselamatan pasien di RSUD tipe B Provinsi Sulawesi Selatan. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2, 119–126.
Hewitt, T. C. (2016). Incident reporting system: A comparative study of two hospital divisions. Archives of Public Health, 1–19.
Hidayat, A. (2018). Pengaruh lama kerja terhadap kepatuhan perawat dalam pelaporan insiden keselamatan pasien. Jurnal Keperawatan Indonesia, 21(3), 201–209.
Hwang, J. I., Kim, S. W., & Chin, H. J. (2019). Patient participation in patient safety and its relationships with nurses’ patient-centered care competency, teamwork, and safety climate. Asian Nursing Research. https://doi.org/10.1016/j.anr.2019.03.001
Iskandar, H., Maksum, H., & Nafisah. (2014). Faktor penyebab penurunan pelaporan insiden keselamatan pasien rumah sakit. Jurnal Kedokteran Brawijaya, 28(1), 72–77.
Jacobus, D. W. C., Setyaningsih, Y., & Arso, S. P. (2022). Analisis pengaruh budaya keselamatan pasien, budaya organisasi, dan lingkungan yang mendukung terhadap motivasi melaporkan insiden keselamatan pasien: Systematic Review, 9(2).
Joint Commission International. (2025). Hospital patient safety goals (4th ed.). Oakbrook Terrace-Illinois: Department of Publication Joint Commission Resources.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2017). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 11 Tahun 2017 tentang keselamatan pasien. Jakarta: Kementerian Kesehatan RI.
Khoshakhlagh, A. H., Khatooni, E., Akbarzadeh, I., Yazdanirad, S., & Sheidaei, A. (2019). Analysis of affecting factors on patient safety culture in public and private hospitals in Iran. BMC Health Services Research, 19(1), 1–14.
Komite Keselamatan Rumah Sakit (KKP-RS) PERSI. (2015). Pedoman pelaporan insiden keselamatan pasien (IKP). Jakarta: KKP-RS.
Kopelman, R. E. (2019). Improving organizational behavior and human performance. Human Performance, 19(2), 204–226.
Kusumawati, Y. (2019). Perbedaan pelaporan insiden keselamatan pasien berdasarkan jenis kelamin pada perawat. Jurnal Ilmu Keperawatan, 7(1), 55–62.
Lestari, E. A., Fitriani, A. D., & Jamaluddin. (2021). Analisis faktor penyebab rendahnya pelaporan insiden keselamatan pasien di rawat inap RSU Mitra Medika Bandar Klippa tahun 2021. Journal of Healthcare Technology and Medicine, 7(2), 891–915.
Mandriani, E., Hardisman, H., & Yetti, H. (2018). Analisis dimensi budaya keselamatan pasien oleh petugas kesehatan di RSUD dr Rasidin Padang tahun 2018. Jurnal Kesehatan Andalas, 8(1), 131. https://doi.org/10.25077/jka.v8i1.981
Masturoh, I., & Nauri, A. T. (2018). Metodologi penelitian kesehatan. Jakarta: Kementerian Kesehatan RI.
Muhammad, A. (2017). Komunikasi organisasi. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Nguyen, T., Pham, H., & Tran, L. (2022). Teamwork and patient safety incident reporting: Evidence from hospitals in Vietnam. International Journal for Quality in Health Care, 34(3), 1–9.
Notoatmodjo, S. (2012). Promosi kesehatan dan perilaku kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Priyono, P., & Darama, U. B. (2016). Buku manajemen sumber daya manusia. Surabaya: Penerbit Zifatama.
Proctor, E., Silmere, H., Raghavan, R., Hovmand, P., Aarons, G., Bunger, A., … Hensley, M. (2021). Implementation science framework: Toward a new era of implementation research. Implementation Science, 16(1), 55–70.
Putri, A. (2021). Perbedaan kepatuhan pelaporan insiden antara perawat dan bidan di rumah sakit Y. Jurnal Kebidanan, 13(2), 89–97.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Pearson.
Sammer, C. E., Lykens, K., Singh, K. P., Mains, D. A., & Lackan, N. A. (2021). What is patient safety culture? A review of the literature. Journal of Nursing Scholarship, 53(2), 251–261.
Sari, D., Widodo, W., & Anugrah, R. (2020). Analisis peran gender dalam pelaporan insiden keselamatan pasien di rumah sakit. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 8(1), 44–53.
Siagian, E. (2018). Persepsi perawat dan dokter terhadap penerapan budaya keselamatan pasien di Rumah Sakit Advent Bandar Lampung. Jurnal Skolastik Keperawatan, 6(1), 62–71.
SNARS. (2018). Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit (1st ed.). http://rspmanguharjo.jatimprov.go.id/wp-content/uploads/2020/09/InstrumenSurvei-SNARS-ed-1-Tahun-2018-1.pdf
Suranto, D., Suryawati, C., & S. Y. (2020). Analisis budaya keselamatan pasien pada berbagai tenaga kesehatan RSU dr. Soediran Mangun Sumarso Kabupaten Wonogiri. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 8(1), 49–54.
Sexton, J. B., Thomas, E. J., & Helmreich, R. L. (2020). Error, stress, and teamwork in medicine and aviation: Cross sectional surveys. BMJ Quality & Safety, 29(2), 1–7.
Tristantia, A. D. (2018). Evaluasi sistem pelaporan insiden keselamatan pasien di rumah sakit. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 6(2), 83–94.
Wawersik, D., & Palaganas, J. (2022). Organizational factors that promote error reporting in healthcare: A scoping review. Journal of Healthcare Management, 67(4), 283–301.
Weick, K. E., & Sutcliffe, K. M. (2020). Managing the unexpected: Sustained performance in a complex world (3rd ed.). Jossey-Bass.
WHO. (2020). Patient safety incident reporting and learning systems: Technical report and guidance. Geneva: World Health Organization.
WHO. (2022). Global patient safety action plan 2021–2030. Geneva: World Health Organization.
Wianti, A., Setiawan, A., dkk. (2021). Karakteristik dan budaya keselamatan pasien terhadap insiden keselamatan pasien. Jurnal Keperawatan Silampari, 5(1), 96–102. https://doi.org/10.31539/jks.v5i1.2587
Wong, E. L., Yeoh, E., Yam, C. H., Poon, C. M., & Fung, H. (2023). Attitudes towards incident reporting and patient safety culture among healthcare workers in Hong Kong. BMJ Open, 13(1), e054321.
Yarnita, & Maswarni, M. (2019). Budaya keselamatan pasien pada perawat di instalasi perawatan intensive RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau. Jurnal Keperawatan Priority, 2(2), 109–119. https://media.neliti.com/media/publications/290560-budaya-keselamatan-pasienpada-perawat-d-0aaf6277.pdf
Yuliani, D. (2020). Peran bidan dalam pelaporan insiden keselamatan pasien di rumah sakit Z. Jurnal Kebidanan Indonesia, 11(3), 134–142.
Yusuf, M. (2017). Penerapan patient safety di ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Zainoel Abidin. Jurnal Ilmu Keperawatan, 5(1).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Yulia Mandayanti Sijabat, Kiswanto, Lita, Budi Hartono, Doni Jepisah, Jeanny Susana Margaretta
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
